شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

1. عن أنداز أنداز، المتاحة على andaz.app، منصة عقارية تُدار بصورة فردية لعرض المعلومات العقارية والتقييمات التقديرية وتنظيم المحفظة العقارية ونشر العروض. تشير عبارات «أنداز» و«نحن» و«إدارة المنصة» في هذه الشروط إلى إدارة هذا الموقع. المحفظة العقارية أداة لتنظيم بيانات الأملاك، وليست حسابًا مصرفيًا أو خدمة لحفظ الأموال. تنطبق هذه الشروط على استخدام المنصة إلى جانب سياسة الخصوصية. 2. الحساب وحمايته • قدّم معلومات صحيحة، واستخدم رقم هاتف تتحكم به، وحدّث بيانات حسابك عند تغيّرها. • يجب أن تتوافر لديك الأهلية القانونية اللازمة لاستخدام الخدمة، أو موافقة ممثلك القانوني حيث يلزم. • لا تنتحل شخصية غيرك ولا تستخدم حساب شخص آخر دون صلاحية. • حافظ على سرية كلمة المرور ورموز التوثيق والاسترداد، وتواصل معنا عند الاشتباه بدخول غير مصرح به. يثبت توثيق الهاتف إمكانية الوصول إلى الرقم فقط، ولا يثبت ملكية عقار أو صفة مهنية أو موثوقية إعلان. 3. المجانية الحالية ورسوم النشر المحتملة مستقبلًا جميع خدمات المنصة الحالية مجانية من جهة المنصة، وتشمل الاطلاع على الأسعار والتقييم العقاري وإدارة المحفظة ونشر العروض العقارية. لم يُحدد موعد لانتهاء هذه المجانية. قد نقدم مستقبلًا اشتراكات مدفوعة أو رسومًا لنشر العروض. قبل اختيار أي خدمة مدفوعة، سنوضح سعرها وعملتها وفترة احتسابها ومزاياها وأي ضرائب واجبة وشروط تجديدها وإلغائها. لن نفرض رسومًا بأثر رجعي على استخدام كان مجانيًا. لا يُعد إنشاء حساب مجاني أو نشر إعلان مجاني، بحد ذاته، تفويضًا باشتراك أو خصم مالي مستقبلًا. تخص أي مدة صلاحية لإعلان معين مدة ظهوره فقط، ولا تحدد موعد انتهاء مجانية المنصة. 4. الأسعار والتقييمات والنتائج الآلية الأسعار ونطاقات التقييم والمقارنات وأي إجابات يولدها الذكاء الاصطناعي معلومات وتقديرات تعتمد على البيانات المتاحة والمدخلات المقدمة. قد تكون ناقصة أو قديمة أو غير دقيقة. لا يساوي سعر العرض بالضرورة سعر صفقة مكتملة، وليس التقدير ضمانًا لسعر البيع أو تقييمًا مهنيًا معتمدًا أو استشارة مالية أو قانونية مخصصة. قبل البيع أو الشراء أو الإيجار أو الاستثمار، تحقّق بصورة مستقلة من العقار وسنداته والصلاحيات وحالته وشروط التعاقد، واستعن بمختص مؤهل عند الحاجة. لا تعتمد على نتيجة المنصة وحدها لاتخاذ قرار عقاري. 5. نشر العروض وتحديثها • انشر فقط عقارًا تملكه أو تملك صلاحية الإعلان عنه. • اذكر وصف العقار وسعره وعملته وتوافره ووسائل التواصل بدقة. • استخدم صورًا ونصوصًا يحق لك نشرها. • لا تنشر وثائق هوية أو معلومات خاصة بغيرك دون سبب مشروع وصلاحية مناسبة. • حدّث العرض أو اسحبه عند تغير بياناته أو بيع العقار أو تأجيره أو توقف توافره. يجوز لنا مراجعة العروض وطلب تصحيحها أو رفض نشرها أو إزالة المحتوى المضلل أو غير المشروع أو المنشور دون صلاحية أو المخالف لهذه الشروط. لا تضمن المراجعة أو النشر ملكية العقار أو حالته أو وصول الإعلان أو اهتمام المشترين أو إتمام الصفقة. 6. حقوق المحتوى والإذن باستخدامه تبقى حقوقك في المحتوى الذي تقدمه محفوظة لك. تمنح أنداز إذنًا غير حصري لتخزين هذا المحتوى ومعالجته وتنسيقه وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمات التي تطلبها، بما يشمل إظهار الإعلان المنشور وبيانات التواصل المختارة فيه. لا ينقل هذا الإذن ملكية عقارك أو محتواك إلى المنصة. قد يطّلع الآخرون على المحتوى العام أو ينسخونه، وقد تفهرسه محركات البحث. لا يضمن سحب المحتوى من المنصة إزالة النسخ التي سبق أن احتفظت بها جهات أخرى. توضّح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع السجلات المحتفظ بها. 7. الاستخدام المقبول يُمنع استخدام المنصة للاحتيال أو انتحال الهوية أو الإعلان غير المشروع أو المضايقة أو انتهاك حقوق الآخرين أو إرسال الرسائل المزعجة أو البرمجيات الضارة. لا تتجاوز ضوابط الأمان، ولا تدخل إلى سجلات غيرك الخاصة، ولا تعطل الخدمة أو تستخرج بيانات شخصية دون صلاحية. استخدم المعلومات التي تحصل عليها عبر المنصة بصورة مشروعة واحترم اختيارات أصحابها بشأن التواصل. 8. المعاملات العقارية والخدمات الخارجية تتم المعاملة العقارية بين أطرافها المعنيين. لا يجعل توفير إعلان أو وسيلة تواصل أنداز طرفًا في الصفقة أو خدمة لحفظ ثمنها أو ضامنًا لأي طرف. لا تتولى المنصة تسلّم ثمن شراء العقار أو نقل ملكيته قانونيًا. تحقّق من الصلاحيات والوثائق التعاقدية قبل تحويل أموال أو الدخول في اتفاق. تؤدي روابط WhatsApp أو الخدمات الخارجية الأخرى إلى خدمات تخضع لشروطها وممارسات الخصوصية الخاصة بها. 9. تقييد الحساب وإغلاقه قد نقيّد حسابًا أو إعلانًا عند وجود حاجة معقولة لمعالجة مخاطر أمنية أو اشتباه باحتيال أو نشاط غير مشروع أو مخالفة لهذه الشروط. سنوضح السبب حيث يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا قانونًا، ويمكنك طلب مراجعة القرار عبر الدعم. يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وطلب إغلاق الحساب أو حذفه من الخيارات المتاحة في الحساب أو عبر الدعم. يوضّح قسم «الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها» أثر هذا الطلب في بياناتك. 10. توافر الخدمة والمسؤولية نسعى إلى تقديم خدمة موثوقة وتصحيح الأخطاء المبلّغ عنها، لكن الصيانة أو الأعطال أو مقدمي الخدمات الخارجيين أو تغير البيانات قد تؤثر في التوافر والنتائج. لا نضمن استمرار الوصول دون انقطاع أو سعرًا معينًا للعقار أو نتيجة محددة لصفقة. تتحدد المسؤولية عن أي مطالبة وفق القانون الواجب التطبيق وظروفها. لا تستبعد هذه الشروط حقوق المستهلك الإلزامية أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا. 11. تحديث الشروط قد نحدّث هذه الشروط مع تطور الخدمة، وسنبيّن تاريخ آخر مراجعة. سنعلن التغييرات الجوهرية، وبخاصة إدخال رسوم لنشر العروض، قبل سريانها، وسنطلب موافقتك حيث يتطلب التغيير ذلك. لا تحل هذه الشروط محل أي أحكام قانونية إلزامية تنطبق على استخدامك أو على النزاع. يُقصد بالنسخ الكردية والإنجليزية والعربية نقل المعنى نفسه؛ يرجى إبلاغنا بأي اختلاف.

1. الجهة المعنية بمعلوماتك أنداز، على andaz.app، منصة عقارية تُدار بصورة فردية. إدارة أنداز هي جهة التواصل المسؤولة عن المعلومات التي تُعالج عبر هذه المنصة. تشرح هذه السياسة كيفية التعامل مع معلوماتك عند التصفح أو إنشاء حساب أو تنظيم محفظتك أو طلب تقييم أو نشر إعلان أو التواصل معنا. 2. المعلومات التي تقدمها بحسب الخدمات التي تستخدمها، نتعامل مع: • بيانات الحساب والملف الشخصي: رقم الهاتف، والاسم الظاهر، وبيانات الدخول، وحالة التوثيق، واللغة المفضلة، وبيانات اختيارية مثل البريد الإلكتروني والصورة والمنطقة وتاريخ الميلاد والجنس والغرض من الاستخدام. • بيانات العقارات والمحفظة: الموقع أو المنطقة، ونوع العقار، ومساحته، وغرفه، وصوره، وملاحظاته، وأي سعر شراء أو تاريخ شراء أو حصة ملكية أو حالة إشغال تختار إدخالها. • العروض والاستفسارات: الوصف، وسعر العرض، والعملة، والتوافر، وبيانات التواصل المختارة، والمواد التي ترسلها للنشر أو ضمن استفسار عقاري. • بيانات الدعم والمساعد: الرسائل والطلبات وأي محتوى محادثة أو سياق عقاري تختار تقديمه إلى مساعد متاح في المنصة. قدّم فقط المعلومات اللازمة للخدمة المستخدمة. لا تضع كلمات المرور أو رموز التوثيق أو وثائق هوية غير لازمة أو معلومات خاصة بغيرك داخل إعلان أو محادثة. 3. البيانات التقنية وملفات الارتباط والتفضيلات قد تعالج المنصة وبنية الاستضافة عناوين IP ومعلومات المتصفح والجهاز ومعرّفات الجلسات وأوقات الطلبات والأحداث الأمنية وسجلات الأخطاء. نحتفظ أيضًا بسجلات إجراءات الحساب واختيارات الموافقة، وتستخدم بعض أدلة هذه السجلات معرّفات تقنية مجزأة. تدعم ملفات الارتباط ووسائل التخزين المشابهة تسجيل الدخول والأمان وتفضيلات اللغة والواجهة. قد يمنع حظر الملفات الأساسية تسجيل الدخول أو وظائف أخرى. عند موافقتك على تسجيل النشاط التسويقي الاختياري، يمكن ربط عمليات البحث والفلاتر والمشاريع أو المناطق التي شاهدتها واهتماماتك العقارية بحسابك. تعد مشاركة نشاط المساعد لأغراض التسويق خيارًا مستقلًا عن استخدام المساعد نفسه. 4. أغراض استخدام المعلومات نستخدم المعلومات من أجل: • تشغيل الحسابات وحمايتها؛ • إرسال رسائل التوثيق والحساب؛ • تقديم التقييمات وأدوات المحفظة المطلوبة؛ • عرض الإعلانات ومراجعتها والإجابة عن الاستفسارات؛ • التحقيق في إساءة الاستخدام وإصلاح الأعطال؛ • الوفاء بالالتزامات القانونية الواجبة. يخضع التواصل التسويقي الاختياري وتسجيل النشاط التسويقي ومشاركة بيانات التواصل مع الشركات المشاركة والمعالجة بالذكاء الاصطناعي للاختيارات أو الأذونات الخاصة بكل خدمة. لا تعني الموافقة على شروط الاستخدام أو تلقي رسالة توثيق، بحد ذاتها، الموافقة على جميع الأغراض التسويقية أو المشاركات الاختيارية. 5. المعلومات العامة ومشاركة بيانات التواصل قد تكون معلومات الإعلان المنشور، بما فيها الصور المعتمدة والوصف ورقم التواصل أو وسيلة التواصل المختارة للنشر، متاحة للزوار، وقد تُنسخ أو تُفهرس خارج المنصة. لا يحوّل حفظ عقار في محفظتك ذلك العقار، بحد ذاته، إلى إعلان عام. يمكن للإداريين المخوّلين الاطلاع على المعلومات عند الحاجة للدعم والمراجعة والأمان والتشغيل. تعتمد مشاركة بيانات التواصل الخاصة بحسابك مع شركة مشاركة على إذن التواصل المناسب، أما رقم الهاتف الذي تضعه ضمن إعلان عام فهو إفصاح عام منفصل. يمنع سحب الإذن المشاركة اللاحقة عبر الوظيفة المعنية، لكنه لا يسترجع معلومات وصلت إلى الآخرين سابقًا. 6. مقدمو الخدمات والخدمات الخارجية يعالج مقدمو الاستضافة والخدمات التقنية المعلومات اللازمة لتشغيل الموقع. يعتمد توثيق WhatsApp على Bird وWhatsApp؛ يمر رقم المستلم ورسالة التوثيق والمعلومات المرتبطة بالتسليم عبر هذه الخدمات. عند التواصل مع الدعم عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، يتعامل مقدمو خدمات الاتصال المعنيون مع تلك المراسلة أيضًا. إذا فُعّلت خاصية ذكاء اصطناعي ووافقت على معالجتها، فقد يستقبل المزوّد المعتمد رسالتك والسياق اللازم للإجابة عنها. إذا فُعّلت خرائط خارجية أو خدمات مضمّنة أخرى، فقد يستقبل مزوّدوها بيانات الطلب التقنية، مثل عنوان IP والمنطقة المطلوبة على الخريطة. للخدمات الخارجية سياسات خصوصية تخص أنشطتها. قد نفصح أيضًا عن معلومات عندما يوجب القانون المطبق ذلك، أو للاستجابة بصورة مشروعة للاحتيال أو حادث أمني أو مطالبة قانونية. 7. أماكن معالجة المعلومات قد يعالج مقدمو الاستضافة والاتصال والخدمات الأخرى المعلومات خارج العراق أو إقليم كردستان. يعتمد مكان المعالجة على المزوّدين وإعدادات الخدمة، ولا نعد ببقاء جميع المعلومات داخل دولة واحدة. نراعي ضوابط الوصول والترتيبات المطبقة مع المزوّدين عند استخدام هذه الخدمات. 8. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها تعتمد مدة الاحتفاظ على نوع المعلومات وسبب الحاجة إليها، بما يشمل توفير الحساب والخدمات المطلوبة ومعالجة الشكاوى وحماية المنصة والوفاء بالمتطلبات القانونية. لذلك قد تختلف المدة بين أنواع السجلات. يُسجَّل طلب حذف الحساب للمراجعة، ولا يؤدي فورًا إلى مسح الحساب أو جميع السجلات المرتبطة به. قد يلزم إبقاء بعض سجلات الموافقة أو الأمان أو المراجعة أو النزاعات، وقد تبقى نسخ احتياطية إلى أن تُستبدل أو تُحذف ضمن دورة النسخ الاحتياطي. لا تعني إزالة إعلان أو أرشفة محادثة بالضرورة حذف كل السجلات الأساسية. يمكنك التواصل معنا لمعرفة ما يمكن حذفه في حالتك وسبب الاحتفاظ بأي معلومات لازمة. 9. اختياراتك وطلباتك يمكنك استخدام إعدادات الحساب المتاحة لتحديث بياناتك وإدارة خيارات الموافقة الظاهرة فيها. يمكنك أيضًا طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو إغلاق الحساب أو حذفه وسحب الأذونات الاختيارية. قد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب قبل الإفصاح عن المعلومات أو تعديلها. يسري سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية اللاحقة، ولا يمسح تلقائيًا سجلات الموافقات السابقة أو البيانات التي سبق مشاركتها بصورة مشروعة. قد يمنع رفض المعلومات اللازمة لخدمة معينة عملها. سنوضح أي حدود تنطبق على طلبك. لا تنتقص هذه الخيارات من الحقوق التي يمنحك إياها القانون الواجب التطبيق. 10. حماية المعلومات نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمنصة، ومنها ضوابط الوصول وأمان الحساب. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان حماية مطلقة. حافظ على سرية معلومات الدخول والاسترداد، وأبلغ عن الاشتباه بإساءة استخدام حسابك، وتجنب وضع معلومات سرية في محتوى عام. 11. المستخدمون الأصغر سنًا وبيانات الآخرين يجب أن يستوفي استخدام المنصة متطلبات الأهلية القانونية المطبقة. لا نطلب من المستخدمين نشر معلومات الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلًا أو شخصًا آخر قدم معلومات شخصية دون الصلاحية المطلوبة، فتواصل معنا لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب. 12. تحديث السياسة سنحدّث هذه السياسة عند تغير ممارسات معالجة البيانات الفعلية، مع بيان تاريخ المراجعة. سنلفت انتباه المستخدمين إلى التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو وسيلة مناسبة أخرى، ونطلب موافقة إضافية حيث تكون لازمة. معلومات التواصل للدعم أو استفسارات الخصوصية أو التصحيح أو الشكاوى أو طلبات الحذف أو طلب مراجعة قرار يتعلق بحساب أو إعلان، تواصل مع إدارة أنداز: • البريد الإلكتروني: info@mulkwallet.com • WhatsApp الدعم: 07504214000 • الموقع: https://andaz.app لا ترسل كلمة المرور أو رمز التوثيق أو الاسترداد إلى الدعم.